Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszych produktów, usług i zasad.

Zwijana treść

Jak długo trwa dostawa i kiedy paczka zostanie wysłana?

Paczki wysyłane są następnego dnia po złożeniu zamówienia. W przypadku nieoczekiwanych opóźnień, podamy informacje na naszej stronie internetowej.

POLSKA

Paczkomat: 1-2 dni robocze

Kurier: 1-2 dni robocze

UE

Kurier (standard): 3-5 dni roboczych

Kurier (ekspres): 1-2 dni robocze

ŚWIAT

Kurier (standard): 3-10 dni roboczych

Kurier (ekspres): 2-5 dni roboczych

W przypadku przesyłek do krajów spoza Unii Europejskiej mogą obowiązywać dodatkowe cła i podatki.

Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów na temat ceł i podatków, skontaktuj się z nami: contact@cubbystores.com .

Gdzie mogę znaleźć informacje o nowych wydaniach/restockach?

O każdym nowym wydaniu informujemy na naszym Instagramie (@cubbylab) i na stronie głównej w sekcji „Wyszukaj”. Jeśli nie chcesz przegapić żadnego wydania, zapisz się do naszego newslettera, który znajdziesz na stronie głównej, podając adres e-mail i pseudonim na Instagramie, aby dołączyć do naszej społeczności bliskich znajomych.

Jak dowiedzieć się, który rozmiar będzie dla mnie odpowiedni?

Na każdej stronie produktu w sekcji „Tabela rozmiarów” jest opcja sprawdzenia wymiarów różnych rozmiarów. Możesz porównać je z ubraniami, które już nosisz i zobaczyć, który rozmiar jest dla Ciebie odpowiedni. Jeśli nadal masz problemy ze znalezieniem odpowiedniego rozmiaru, skontaktuj się z nami na Instagramie (@cubbylab) lub przez e-mail: contact@cubbystores.com

W jakim kraju są produkowane wasze ubrania?

Nasze ubrania są produkowane etycznie w Polsce. Korzystamy z profesjonalnych i doświadczonych szwalni.

Jak dbać o wasze produkty?

Nasze ubrania są produkowane z najlepszej jakości tkanin premium – dzięki temu będziesz mógł je nosić przez lata. Jednak zalecamy przestrzeganie instrukcji umieszczonych na metkach – są tam wszystkie informacje dotyczące prania produktu. Jeśli chcesz zagłębić się w ten temat, przejdź do sekcji „Poradnik pielęgnacji” (dostępny wkrótce).

Złożyłem zamówienie, ale nie otrzymałem żadnego e-maila z potwierdzeniem. Czy coś jest nie tak?

Po złożeniu zamówienia zawsze powinieneś otrzymać e-mail z potwierdzeniem, a jeśli tak się nie stało, skontaktuj się z nami przez e-mail: contact@cubbystores.com . Istnieje możliwość wystąpienia problemu z płatnością lub potwierdzeniem, który rozwiążemy tak szybko, jak to możliwe.

Zamówiłem przez przypadek zły produkt/rozmiar. Co powinienem zrobić?

Skontaktuj się z nami przez e-mail: contact@cubbystores.com . Jeśli przypadkowo zamówiłeś zbyt wiele produktów, anulujemy zamówienie. Jeśli wybrałeś zły rozmiar, dołożymy wszelkich starań, aby wymienić go na wybrany przez Ciebie, a jeśli nie będzie to możliwe – postaramy się rozwiązać to w inny sposób.

Chcę anulować zamówienie. Jak to zrobić?

Możesz to zrobić kontaktując się z nami przez e-mail: contact@cubbystores.com . Nie zapomnij podać numeru zamówienia.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Nieużywane produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Więcej informacji na ten temat i wskazówki, jak zwrócić zamówienie, można znaleźć pod linkiem w sekcji „ Zwroty ”.

Dostarczone zamówienie zawiera nieprawidłowe/uszkodzone produkty. Co powinienem zrobić?

Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami przez e-mail: contact@cubbystores.com . Dołożymy wszelkich starań, aby wymienić produkty, a jeśli nie będzie to możliwe – otrzymasz natychmiastowy zwrot pieniędzy.